The generation of trust in the online services and product distribution: the case of Spanish electronic commerce

Tengo el placer de anunciar la reciente publicación en el Journal of Electronic Commerce Research del artículo titulado “The generation of trust in the online services and product distribution: the case of Spanish electronic commerce”, realizado junto a los profesores Casaló y Flavián.

El trabajo efectúa un estudio de la generación de confianza en el comercio electrónico aplicado al caso específico de España. Los resultados muestran la relevancia de la usabilidad, la seguridad, la privacidad, la satisfacción y la reputación en el desarrollo de elevados niveles de confianza en el internauta de nuestro país.

La revista es open access por lo que podéis acceder al trabajo desde este enlace.

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