Categoria: Investigación

Confianza de los zaragozanos en su Policía

Tengo el inmenso placer de anunciaros el lanzamiento de un proyecto de investigación en colaboración con la Policía Local de Zaragoza.

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Se trata de una investigación científica en la que buscamos conocer cómo se desarrolla la confianza en entidades públicas, y más concretamente, en la Policía.

En esta primera fase contamos con el apoyo del cuerpo de Policía Local de Zaragoza, con el que esperamos hacer muchas más cosas en el futuro, así como con otros cuerpos como Policía Nacional y Guardia Civil.

Espero contar con vuestro apoyo respondiendo al cuestionario que hemos preparado. Dicho cuestionario va dirigido a personas residentes en la ciudad de Zaragoza. Asimismo, nos encantaría que se lo hicieseis llegar a vuestros amigos y familiares zaragozanos, con el objeto de tener una muestra amplia y representativa que refleje la imagen fiel de la confianza y de otras variables incluidas en la investigación.

Acceso al cuestionario.



AIRSI2020: Artificial Intelligence and Robotics in Service Interactions

Tengo el placer de anunciaros que el próximo año celebraremos en la Universidad de Zaragoza la segunda edición del Congreso Artificial Intelligence and Robotics in Service Interactions.

Tras la exitosa experiencia del año pasado, desde el grupo de investigación METODO hemos decidido apostar por dar continuidad a un evento pionero en la investigación en tecnologías emergentes.

AIRSI2020 se celebrará el próximo 2 y 3 de abril de 2020 en la Facultad de Empresa y Gestión Pública de Huesca y contará con la presencia de investigadores de distintos ámbitos y con speakers de primer nivel, como Russell Belk, Dan Wang, Debbie Keeling o Ko de Ruyter.

¡El Call for Papers ya está abierto!

Toda la información y registro en https://eventos.unizar.es/go/AIRSI2020



¿Por qué nos gusta valorar cosas que no vamos a comprar?

Imagen: www.gotcredit.com en Flickr.

Vivimos en un mundo de likes y dislikes. Nos pasamos gran parte del día valorando cualquier tipo de contenido en las redes sociales, incluyendo cosas que nos son absolutamente ajenas o productos que no tenemos intención de comprar. ¿Por qué este comportamiento?

De acuerdo con las teorías del comportamiento del consumidor clásicas, únicamente valoramos aquellos productos que nos interesa consumir o adquirir en el futuro. Es decir, se trata de un comportamiento meramente instrumental. Sin embargo, cualquiera de nosotros realizamos valoraciones de productos que no pensamos adquirir. La razón parece estar en el placer que nos provoca realizar estas valoraciones. En concreto, el individuo obtiene un placer al llevar a cabo este comportamiento por la oportunidad de auto-expresión y de auto-descubrimiento que nos produce.

Las implicaciones son importantes para la gestión comercial pues ésta parece enfocarse casi exclusivamente en potenciales compradores. De acuerdo con estos nuevos avances, motivar a que individuos que no tienen la intención de compra futura, o incluso que no han usado el producto en cuestión anteriormente, puede ser una estrategia positiva. De esta forma, podemos mejorar la experiencia con la marca y crear nuevos lazos que en un futuro puedan convertir a esos “no compradores” en clientes.

Más info en: Daniel He, Shiri Melumad, Michel Tuan Pham, The Pleasure of Assessing and Expressing Our Likes and Dislikes, Journal of Consumer Research, Volume 46, Issue 3, October 2019, Pages 545–563, https://doi.org/10.1093/jcr/ucy079



The effect of cognitive absorption on marketing learning performance

The effect of cognitive absorption on marketing learning performance” es el título de un nuevo trabajo de investigación que he realizado junto a mis compañeros Blanca Hernández y José L. Franco. Dicho trabajo acaba de ser publicado en la prestigiosa revista Spanish Journal of Marketing – ESIC y se encuentra a disposición de todo aquel interesado bajo licencia Creative Commons Attribution (CC BY 4.0).

Esta publicación es la culminación de un duro trabajo que comenzó hace varios años con un proyecto de innovación docente en la Universidad de Zaragoza y que me ha dado muchas otras satisfacciones, dado que recibió en 2018 el Premio en la Décima Edición del Premio Santander de la Cátedra Banco Santander de la Universidad de Zaragoza, destinado a reconocer actuaciones y resultados destacados en el uso de las TIC en la innovación docente. Asimismo, este proyecto recibió el Premio al mejor Póster en Congreso Nacional de Marketing (2017).

El proyecto centraba la atención en el uso de Pinterest en el aprendizaje. Desarrollamos una actividad en dicha red social que involucró a diferentes grupos del Grado en Marketing e Investigación de Mercados. La actividad tenía carácter colaborativo, puesto que los alumnos debían participar en 3 tableros creados en Pinterest (disponibles en la red: Marketing Viral, Marketing Experiencial y Marketing con Causa). Creo que estos tableros son un gran reporitorio de ejemplos de nuevas tendencias en marketing. Posteriormente, lanzamos una investigación para contrastar un modelo que valoraba el efecto de la absorción cognitiva (cognitive absorption) en los resultados del aprendizaje. Esta investigación se recoje con detalle en el artículo publicado en el SJME.