Miguel Guinalíu PhD

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Profesor de marketing

Mi nombre es Miguel Guinalíu y soy Profesor Titular de Marketing en la Universidad de Zaragoza. Doctor en Economía y Gestión de las Organizaciones, obtuve el Premio Extraordinario a la mejor Tesis Doctoral en Ciencias Sociales en 2005.

Desde 2003, desarrollo mi actividad docente e investigadora en marketing, con especial interés en la estrategia y el marketing digital. En mi trayectoria he estudiado la evolución de la tecnología desde los albores de la Internet de los años noventa, pasando por el comercio electrónico, las redes sociales y los dispositivos móviles, hasta la actualidad.

Formo parte del grupo de investigación METODO y he publicado en revistas académicas de referencia.

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¿Qué investigo?

Mis principales líneas de investigación se sitúan en la intersección entre marketing, tecnología y comportamiento del consumidor. En particular, he trabajado en el estudio de la confianza, el riesgo percibido y la lealtad en entornos digitales; las comunidades virtuales, redes sociales y dinámicas de participación online; la adopción de tecnologías digitales, fintech y medios de pago; y la experiencia del usuario y la gestión de relaciones en contextos virtuales. En conjunto, mi investigación analiza cómo la tecnología transforma la relación entre consumidores, empresas, marcas y organizaciones.

A lo largo de mi trayectoria he publicado en revistas internacionales de referencia como Information & Management, Journal of Business Research, Tourism Management, International Journal of Electronic Commerce, Computers in Human Behavior, International Journal of Bank Marketing, Industrial Management & Data Systems, Telematics and Informatics o International Journal of Human-Computer Interaction, entre otras. Estos trabajos reflejan una línea de investigación orientada a comprender cómo la tecnología transforma la relación entre consumidores, empresas y entornos digitales.

Mis líneas de investigación

Confianza, riesgo percibido y lealtad en entornos digitales

Línea central y más transversal de mi trayectoria. Incluye el estudio de la confianza online, la seguridad percibida, la privacidad, la reputación, la usabilidad, la satisfacción y su impacto sobre la lealtad, la intención de uso y el comportamiento del consumidor en sitios web, servicios digitales, banca online y comercio electrónico.

Comunidades virtuales, redes sociales y comportamiento del consumidor online

Análisis de comunidades virtuales, comunidades de marca, redes sociales y comunidades online de turismo. Aquí se incluyen trabajos sobre participación, compromiso, reciprocidad, recomendación online, eWOM, integración de nuevos miembros y efectos sobre la confianza, la lealtad y las intenciones conductuales.

Adopción de tecnologías digitales, fintech y medios de pago

Adopción de innovaciones tecnológicas aplicadas al marketing y al comportamiento del consumidor: banca electrónica, pagos móviles, sistemas p2p, Bitcoin, comercio electrónico, mobile marketing y servicios digitales. Es una línea que ha evolucionado desde el e-banking y el comercio electrónico hacia fintech, mobile payments y criptoactivos.

Marketing digital, experiencia de usuario y gestión en entornos virtuales

Una cuarta línea, más integradora, se centra en cómo la tecnología transforma la experiencia del usuario y la gestión organizativa. Incluye trabajos sobre usabilidad, calidad percibida del servicio electrónico, aprendizaje en entornos digitales, tecnologías inmersivas, inteligencia artificial aplicada al marketing y confianza en líderes o equipos virtuales.

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