
Walmart convirtió su red de tiendas en una infraestructura para la recogida y la entrega de pedidos. El caso muestra cómo una ventaja física puede reforzar el comercio electrónico, aunque su rentabilidad dependa también de la eficiencia operativa, la publicidad y las membresías.

En Internet, el consumidor ve muchas promesas, pero puede comprobar muy pocas antes de comprar. La teoría de señales permite distinguir los indicios decorativos de aquellos que transmiten información creíble sobre calidad, seguridad o fiabilidad.