
WhatsApp, Airbnb y el App Store ayudan a entender cómo los participantes hacen más útil una plataforma y por qué crecer no siempre mejora la experiencia.

Crocs convirtió su zueco más reconocible en una plataforma de autoexpresión. El caso muestra cómo producto, personalización, distribución y operaciones sostuvieron su transformación.

Dos clientes pueden realizar la misma compra y tener un valor futuro muy distinto. El CLV ayuda a entender por qué y a interpretar mejor la adquisición y la retención en e-commerce.

WeWork resolvía un problema real para sus clientes. Su expansión también acumulaba obligaciones que no podía reducir con la misma facilidad. El caso permite entender por qué crear valor y construir un negocio sostenible son tareas diferentes.

Walmart convirtió su red de tiendas en una infraestructura para la recogida y la entrega de pedidos. El caso muestra cómo una ventaja física puede reforzar el comercio electrónico, aunque su rentabilidad dependa también de la eficiencia operativa, la publicidad y las membresías.

La colaboración con Yeezy ayudó a Adidas a ganar relevancia cultural y generar un negocio muy rentable. También concentró una parte del valor en un socio cuya conducta no controlaba. El caso permite entender por qué una buena alianza puede convertirse en una arquitectura estratégica frágil.

La apuesta de Nike por la venta directa prometía más margen, datos y control de marca. El problema apareció cuando el canal propio dejó de complementar a los distribuidores y trató de sustituirlos.